购物中心导视系统设计以顾客需求为导向

日期：2023-03-27 14:15 / 人气：4609

导视系统，犹如顾客逛购物中心的一份“使用说明书”。顾客在购物中心能否实现高效便捷的购物行为，能否获得随心所欲的购物体验，导视系统设计起着重要作用。为了让导视系统为购物中心提供更大的助力，在其设计时应注意到以下一些问题。

好的导视系统设计要以顾客需求为导向，其实就是像对待“路盲傻瓜”一样去引导顾客消费。优秀的导视系统要达到这样的效果，任何一个人都能看懂。不要总以专业的标识思维去思考问题，不要试图让顾客按设计思路去思考。要知道，导视系统设计虽然专业，但并不是所有人都是专业的设计师，设计中的专业知识顾客没空去理解，他们要的是实用。从这个意义上讲，设计师要把自己当成第一次来商场的消费者，把自己当作一个不懂设计的路痴，这样才能真正提供满怀人文关怀的购物环境。

购物中心导视系统设计中存在这样一种偏见，即只要精美设计的标识牌，却不重视其功能性，甚至在具体环境应用时更是简单了事，让导视系统形同虚设。

购物中心跟传统的百货标识设计要求又不尽相同。百货的通道偏窄，视觉比较狭隘，空间有所限制，女装区、男装区分类很明确。而购物中心的内部空间更为宽敞，而且需要通过扶梯将客流引向上层后再通过楼面布局引导。这就对购物中心导视系统设计提出了更高的要求，要做到人、图、环境一致。

针对女性顾客在逛街时容易迷失方向的特征，购物中心应当以人为主设计非常完善、人性化的指引体系，其目的就是为了避免女性在购物中心内陷入迷宫式的街道，走大量的断头路、回头路的现象。处处以人为本，不仅在购物中心的入口处、分叉处设置相应的指示牌，还要在人流集中区域设置醒目的指示牌，便于女性逛街、购物乃至等人约会。

总之，购物中心导视系统设计应充分适应不同顾客的需求，运用多元化、多媒体的手段，吸引顾客、留住顾客、指引顾客，给顾客提供准确的信息，增强顾客体验，为购物中心经营起到锦上添花的作用。

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